Our terms and conditions

1. Clause générale
Les présentes conditions générales de vente sont applicables sur le site wwww.macarons-lolmede.com et prévaudront sur toutes les conditions d'achat ou autre document émanant de l'acheteur sauf dérogation expresse et formelle de notre part.

2. Tarifs
Les prix communiqués sur notre site sont exprimés en euros, et s'entendent TTC.
Ils ne comprennent pas les frais de port
La Biscuiterie Lolmede se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

3. Commandes
Pour vos commandes, vous avez 2 possibilités :
-Soit d'effectuer directement votre commande sur notre site et de nous régler au moyen de notre paiement sécurisé avec votre carte bancaire
-Soit d'imprimer votre commande composée sur notre site et de nous l'envoyer, accompagnée de votre règlement par chèque ou mandat, libellé à l'ordre de la Biscuiterie Lolmede à :
La Biscuiterie Lolmede, 3 rue des arceaux , 16 000 Angoulème.

4. Réglement
Sauf accord express entre la Société La Biscuiterie Lolmede et le client, la commande ne sera validée qu'à réception du règlement par CB , par chèque ou mandat.

5.Délais de rétraction et durée de validité
Conformément au code de la consommation :" Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour".
Les biens qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se déteriorer rapidement sont dispensées du droit de rétractation. Sont donc exclus dans notre cas tous les macarons (DLC de 21 jours).

6. Frais de port
Au total de votre commande, il faudra ajouter un forfait de port.
Vous pouvez consulter notre grille de frais de port dans notre Foire aux questions

7. Transport
Nos produits vous sont expédiés par la Poste par colissimo suivi où par transporteur privé ou public aux risques du destinataire. En cas de problème, c'est au destinataire de réclamer auprès du transporteur.

8. Délai de livraison
Pour la France Métropolitaine : à partir du moment où nous recevons votre commande, il faut compter un délai de livraison d'environ 3 jours pour une commande reçu avant 12H.
Pour l'Europe de l'Ouest : à partir du moment où nous recevons votre commande, il faut compter un délai de livraison d'environ 8 jours

9. Réclamation
Toute réclamation doit être effectuée par écrit sous 48 heures suivant la livraison.

10. Confidentialité des informations
La Biscuiterie Lolmede s'engage à ne pas communiquer à des tiers les informations et données issues de la commande que vous lui transmettez.
Celles-ci sont confidentielles et ne sont utilisées en interne que pour le traitement de votre commande ainsi que pour vous informer régulièrement des nouveautés.

11. Sécurisation
Le site macarons-lolmede.com est partenaire avec la Caisse d'Epargne et sont système de paiement SPPLUS pour le paiement sécurisé des commandes
SPPLUS utilise le procédé de cryptage SSL, identifié par le cadenas en bas du navigateur.

12. Suivi des commandes
Pour toute information ou question au sujet de votre commande, utilisez le formulaire contact du site en spécifiant votre N° de commande.

13. Indication de la liste des ingrédients

14. Litiges
Le tribunal du dommicile du défendeur est compétent pour connaitre les litiges nés du contrat .
Selon le cas, il pourra s'agir du lieu de résidence du consommateur ou du siége de La Biscuiterie Lolmède.